Política de Privacidade

Última atualização: 15 de setembro de 2025

Esta Política de Privacidade explica como a Bokaja (“nós”, “nos”, “nosso”) trata dados pessoais neste site e em conexão com nossos produtos digitais, newsletter e formulários de contato.

1) Quem somos (Controladora)

• Controladora: Bokaja
• Localização: Países Baixos
• Contato (privacidade): info@bokaja.com

Se você optar por comprar por meio de um marketplace de terceiros ou provedor de pagamento, essa plataforma poderá atuar como controladora independente dessa transação. Consulte o aviso de privacidade dela.

2) O que coletamos

Dependendo de como você utiliza o site, podemos tratar:

• Dados de uso: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visualizadas, URLs de referência (para segurança, desempenho e análises).
• Conta e pedidos: nome, e-mail, dados de cobrança, itens comprados, histórico de downloads (para atender ao seu pedido e fornecer acesso).
• Pagamentos: processados por nosso(s) provedor(es) de pagamento. Não armazenamos os dados completos do cartão.
• Newsletter: endereço de e-mail e seu consentimento/preferências.
• Suporte/contato: as informações que você inclui ao nos enviar uma mensagem.
• Votos/enquetes (se ativados): seu voto e, quando aplicável, um e-mail para evitar spam/votos duplicados.

3) Por que usamos seus dados (bases legais)

• Contrato: para criar sua conta, processar pedidos, fornecer downloads e prestar suporte.
• Consentimento: para enviar e-mails de marketing e instalar cookies não essenciais. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Obrigação legal: para manter registros fiscais e contábeis (geralmente retidos por 7 anos nos Países Baixos).
• Interesses legítimos: para manter nossos serviços seguros, prevenir abusos, medir o desempenho e melhorar produtos.

4) Cookies e análises

Utilizamos cookies essenciais para funções básicas do site (por exemplo, carrinho, finalização da compra). Com seu consentimento, podemos utilizar cookies de análises/marketing para entender o uso do site e melhorar a experiência. Você pode gerenciar suas preferências por meio do nosso banner de cookies ou das configurações do seu navegador.

5) Compartilhamento e destinatários

Compartilhamos dados somente quando necessário para operar o site:

• Prestadores de serviços (operadores): hospedagem do site, segurança/CDN, processamento de pagamentos, envio de e-mails, análises (quando ativadas).
• Marketplaces/conteúdo incorporado (controladores independentes): se você seguir links ou interagir com conteúdo incorporado, esses serviços tratarão os dados conforme suas próprias políticas.

Não vendemos seus dados pessoais.

6) Transferências internacionais

Alguns provedores podem tratar dados fora do EEE. Quando aplicável, contamos com salvaguardas adequadas (por exemplo, Cláusulas Contratuais-Padrão) fornecidas por esses serviços.

7) Retenção

• Pedidos e faturas: retidos conforme exigido por lei (normalmente 7 anos).
• Mensagens de suporte: até 24 meses após o último contato.
• Dados da newsletter: até que você cancele a inscrição ou retire o consentimento.
• Dados de análises: pelo período necessário para analisar tendências e garantir a segurança.

8) Seus direitos (UE/EEE)

Você pode ter o direito de solicitar acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade e de se opor a determinados tratamentos, bem como o direito de retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar o tratamento anterior).
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail info@bokaja.com. Você também pode apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora local.

9) Crianças

Nosso site e produtos não são destinados a menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente dados de crianças.

10) Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (HTTPS, controles de acesso, contas com o menor privilégio necessário, backups). Nenhum sistema é 100% seguro.

11) Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. As atualizações serão publicadas aqui com uma nova data de “Última atualização”.

12) Contato

Dúvidas ou solicitações sobre esta política ou seus dados?
E-mail: info@bokaja.com