Downloads Digitais e Reembolsos

A Bokaja vende downloads digitais instantâneos. Nenhum item físico é enviado.

Como funcionam os downloads

• Após a finalização da compra, seu link de download aparecerá na página de confirmação do pedido.
• O e-mail do seu pedido também contém as informações de download.
• Se você criar uma conta, os downloads estarão disponíveis em Minha conta > Downloads.

Ajuda com downloads

Se um link falhar, um ZIP estiver corrompido, arquivos estiverem ausentes ou você não conseguir acessar seu pedido, envie um e-mail para info@bokaja.com com o número do pedido, a URL do produto, o e-mail usado na finalização da compra e uma captura de tela do problema.

Reembolsos

Como os arquivos digitais podem ser acessados imediatamente após a finalização da compra, downloads concluídos normalmente não são reembolsáveis. Ajudaremos a resolver problemas de acesso, arquivo ausente, arquivo incorreto ou download corrompido o mais rápido possível.

Se você comprou o item errado e não acessou os arquivos, entre em contato conosco o mais rápido possível. Analisamos solicitações de reembolso digital caso a caso.