Pobieranie cyfrowe i zwroty

Bokaja sprzedaje natychmiastowe pliki cyfrowe do pobrania. Żaden produkt fizyczny nie jest wysyłany.

Jak działają pobierania

• Po sfinalizowaniu zakupu link do pobrania pojawi się na stronie potwierdzenia zamówienia.
• Wiadomość e-mail dotycząca zamówienia również zawiera informacje o pobieraniu.
• Jeśli utworzysz konto, pliki do pobrania będą dostępne w Moje konto > Pobrane pliki.

Pomoc dotycząca pobierania

Jeśli link nie działa, plik ZIP jest uszkodzony, brakuje plików lub nie możesz uzyskać dostępu do zamówienia, wyślij e-mail na adres info@bokaja.com, podając numer zamówienia, adres URL produktu, adres e-mail użyty przy zakupie oraz zrzut ekranu problemu.

Zwroty

Ponieważ dostęp do plików cyfrowych jest możliwy natychmiast po sfinalizowaniu zakupu, za ukończone pobierania co do zasady nie przysługuje zwrot środków. Pomożemy jak najszybciej rozwiązać problemy z dostępem, brakującymi plikami, niewłaściwymi plikami lub uszkodzonymi pobraniami.

Jeśli kupisz niewłaściwy produkt i nie uzyskasz dostępu do plików, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Wnioski o zwrot środków za produkty cyfrowe rozpatrujemy indywidualnie.