Digitale downloads en terugbetalingen

Bokaja verkoopt directe digitale downloads. Er wordt geen fysiek artikel verzonden.

Hoe downloads werken

• Na het afrekenen verschijnt je downloadlink op de orderbevestigingspagina.
• Je ordermail bevat ook de downloadinformatie.
• Als je een account aanmaakt, zijn downloads beschikbaar onder Mijn account > Downloads.

Hulp bij downloads

Als een link niet werkt, een ZIP beschadigd is, bestanden ontbreken of je geen toegang hebt tot je bestelling, e-mail dan info@bokaja.com met je bestelnummer, product-URL, e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en een schermafbeelding van het probleem.

Terugbetalingen

Omdat digitale bestanden direct na het afrekenen toegankelijk kunnen zijn, worden voltooide downloads normaal gesproken niet terugbetaald. We helpen problemen met toegang, ontbrekende bestanden, verkeerde bestanden of beschadigde downloads zo snel mogelijk op te lossen.

Als je het verkeerde artikel hebt gekocht en nog geen toegang tot de bestanden hebt gehad, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We beoordelen verzoeken om terugbetaling van digitale producten per geval.