Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Bokaja (« nous », « notre », « nos ») traite les données personnelles sur ce site web et dans le cadre de nos produits numériques, de notre newsletter et de nos formulaires de contact.

1) Qui sommes-nous (Responsable du traitement)

• Responsable du traitement : Bokaja
• Lieu : Pays-Bas
• Contact (confidentialité) : info@bokaja.com

Si vous choisissez d’acheter via une place de marché ou un prestataire de paiement tiers, cette plateforme peut agir en tant que responsable du traitement indépendant pour cette transaction. Veuillez consulter son avis de confidentialité.

2) Ce que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons traiter :

• Données d’utilisation : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages consultées, URL de référence (pour la sécurité, les performances et l’analyse).
• Compte et commandes : nom, e-mail, informations de facturation, articles achetés, historique de téléchargement (pour exécuter votre commande et fournir l’accès).
• Paiements : traités par notre ou nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas les informations complètes de carte.
• Newsletter : adresse e-mail et votre consentement/préférences.
• Assistance/contact : les informations que vous incluez lorsque vous nous envoyez un message.
• Votes/sondages (si activés) : votre vote et, le cas échéant, une adresse e-mail pour empêcher le spam/les votes en double.

3) Pourquoi nous utilisons vos données (bases légales)

• Contrat : pour créer votre compte, traiter les commandes, fournir les téléchargements et offrir une assistance.
• Consentement : pour envoyer des e-mails marketing et déposer des cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale : pour conserver les registres fiscaux et comptables (généralement conservés pendant 7 ans aux Pays-Bas).
• Intérêts légitimes : pour assurer la sécurité de nos services, prévenir les abus, mesurer les performances et améliorer les produits.

4) Cookies et analyse

Nous utilisons des cookies essentiels pour les fonctions principales du site (par ex. panier, paiement). Avec votre consentement, nous pouvons utiliser des cookies d’analyse/marketing pour comprendre l’utilisation du site et améliorer l’expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

5) Partage et destinataires

Nous partageons des données uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site :

• Prestataires de services (sous-traitants) : hébergement du site, sécurité/CDN, traitement des paiements, envoi d’e-mails, analyse (lorsqu’elle est activée).
• Places de marché/contenus intégrés (responsables du traitement indépendants) : si vous suivez des liens ou interagissez avec du contenu intégré, ces services traitent les données conformément à leurs propres politiques.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6) Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’EEE. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (par ex. clauses contractuelles types) fournies par ces services.

7) Conservation

• Commandes et factures : conservées conformément à la loi (généralement 7 ans).
• Messages d’assistance : jusqu’à 24 mois après le dernier contact.
• Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement.
• Données d’analyse : pendant la période nécessaire pour analyser les tendances et assurer la sécurité.

8) Vos droits (UE/EEE)

Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité et de vous opposer à certains traitements, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter les traitements antérieurs).
Pour exercer vos droits, contactez info@bokaja.com. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.

9) Enfants

Notre site et nos produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants.

10) Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (HTTPS, contrôles d’accès, comptes à privilèges minimaux, sauvegardes). Aucun système n’est sécurisé à 100 %.

11) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. Les mises à jour seront publiées ici avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

12) Contact

Des questions ou demandes concernant cette politique ou vos données ?
E-mail : info@bokaja.com