Téléchargements numériques et remboursements

Bokaja vend des téléchargements numériques instantanés. Aucun article physique n’est expédié.

Comment fonctionnent les téléchargements

• Après le paiement, votre lien de téléchargement apparaît sur la page de confirmation de commande.
• L’e-mail de votre commande contient également les informations de téléchargement.
• Si vous créez un compte, les téléchargements sont disponibles sous Mon compte > Téléchargements.

Aide au téléchargement

Si un lien ne fonctionne pas, qu’un ZIP est corrompu, que des fichiers sont manquants ou que vous ne pouvez pas accéder à votre commande, envoyez un e-mail à info@bokaja.com avec votre numéro de commande, l’URL du produit, l’e-mail utilisé lors du paiement et une capture d’écran du problème.

Remboursements

Étant donné que les fichiers numériques sont accessibles immédiatement après le paiement, les téléchargements finalisés ne sont normalement pas remboursables. Nous vous aiderons à résoudre aussi rapidement que possible les problèmes d’accès, de fichier manquant, de fichier erroné ou de téléchargement corrompu.

Si vous avez acheté le mauvais article et n’avez pas accédé aux fichiers, contactez-nous dès que possible. Nous examinons les demandes de remboursement numérique au cas par cas.