Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2025

Esta Política de privacidad explica cómo Bokaja («nosotros», «nos», «nuestro») trata los datos personales en este sitio web y en relación con nuestros productos digitales, boletín y formularios de contacto.

1) Quiénes somos (responsable del tratamiento)

• Responsable del tratamiento: Bokaja
• Ubicación: Países Bajos
• Contacto (privacidad): info@bokaja.com

Si decides comprar a través de un mercado de terceros o proveedor de pagos, esa plataforma puede actuar como responsable independiente del tratamiento para esa transacción. Consulta su aviso de privacidad.

2) Qué recopilamos

Según cómo utilices el sitio, podemos tratar:

• Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas vistas, URL de procedencia (para seguridad, rendimiento y análisis).
• Cuenta y pedidos: nombre, correo electrónico, datos de facturación, artículos comprados, historial de descargas (para tramitar tu pedido y proporcionar acceso).
• Pagos: procesados por nuestro(s) proveedor(es) de pago. No almacenamos los datos completos de la tarjeta.
• Boletín: dirección de correo electrónico y tu consentimiento/preferencias.
• Asistencia/contacto: la información que incluyes al escribirnos.
• Votos/encuestas (si están activados): tu voto y, cuando corresponda, un correo electrónico para evitar spam/votos duplicados.

3) Por qué usamos tus datos (bases jurídicas)

• Contrato: para crear tu cuenta, procesar pedidos, entregar descargas y proporcionar asistencia.
• Consentimiento: para enviar correos electrónicos de marketing e instalar cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal: para conservar registros fiscales y contables (generalmente se conservan durante 7 años en los Países Bajos).
• Intereses legítimos: para mantener la seguridad de nuestros servicios, prevenir abusos, medir el rendimiento y mejorar los productos.

4) Cookies y análisis

Utilizamos cookies esenciales para las funciones principales del sitio (p. ej., carrito, pago). Con tu consentimiento, podemos usar cookies de análisis/marketing para entender el uso del sitio y mejorar la experiencia. Puedes gestionar tus preferencias mediante nuestro banner de cookies o la configuración de tu navegador.

5) Cesiones y destinatarios

Compartimos datos solo cuando es necesario para gestionar el sitio:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): alojamiento del sitio, seguridad/CDN, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos, análisis (cuando estén activados).
• Mercados/contenido incrustado (responsables independientes): si sigues enlaces o interactúas con contenido incrustado, esos servicios tratan los datos conforme a sus propias políticas.

No vendemos tus datos personales.

6) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. Cuando corresponda, nos basamos en garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo) proporcionadas por esos servicios.

7) Conservación

• Pedidos y facturas: se conservan según lo exigido por la ley (normalmente 7 años).
• Mensajes de asistencia: hasta 24 meses después del último contacto.
• Datos del boletín: hasta que te des de baja o retires el consentimiento.
• Datos analíticos: durante el período necesario para analizar tendencias y garantizar la seguridad.

8) Tus derechos (UE/EEE)

Puedes tener derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y a oponerte a determinados tratamientos, así como el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte al tratamiento previo).
Para ejercer tus derechos, contacta con info@bokaja.com. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad supervisora local.

9) Menores

Nuestro sitio y productos no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

10) Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables (HTTPS, controles de acceso, cuentas con privilegios mínimos, copias de seguridad). Ningún sistema es 100 % seguro.

11) Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Las actualizaciones se publicarán aquí con una nueva fecha de «Última actualización».

12) Contacto

¿Preguntas o solicitudes sobre esta política o tus datos?
Correo electrónico: info@bokaja.com