Descargas digitales y reembolsos

Bokaja vende descargas digitales instantáneas. No se envía ningún artículo físico.

Cómo funcionan las descargas

• Después de pasar por caja, el enlace de descarga aparece en la página de confirmación del pedido.
• El correo electrónico de tu pedido también contiene la información de descarga.
• Si creas una cuenta, las descargas estarán disponibles en Mi cuenta > Descargas.

Ayuda con las descargas

Si un enlace falla, un ZIP está dañado, faltan archivos o no puedes acceder a tu pedido, escribe a info@bokaja.com con tu número de pedido, la URL del producto, el correo electrónico usado al pasar por caja y una captura de pantalla del problema.

Reembolsos

Dado que se puede acceder a los archivos digitales inmediatamente después de pasar por caja, las descargas completadas normalmente no son reembolsables. Te ayudaremos a solucionar problemas de acceso, archivos faltantes, archivos incorrectos o descargas dañadas lo antes posible.

Si compraste el artículo equivocado y no has accedido a los archivos, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Revisamos las solicitudes de reembolso de productos digitales caso por caso.