Digitale Downloads und Rückerstattungen

Bokaja verkauft sofort verfügbare digitale Downloads. Es wird kein physischer Artikel versendet.

So funktionieren Downloads

• Nach dem Checkout erscheint dein Download-Link auf der Bestellbestätigungsseite.
• Deine Bestell-E-Mail enthält ebenfalls die Download-Informationen.
• Wenn du ein Konto erstellst, sind Downloads unter Mein Konto > Downloads verfügbar.

Download-Hilfe

Wenn ein Link nicht funktioniert, eine ZIP-Datei beschädigt ist, Dateien fehlen oder du nicht auf deine Bestellung zugreifen kannst, sende eine E-Mail an info@bokaja.com mit deiner Bestellnummer, der Produkt-URL, der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse und einem Screenshot des Problems.

Rückerstattungen

Da auf digitale Dateien unmittelbar nach dem Checkout zugegriffen werden kann, sind abgeschlossene Downloads normalerweise nicht erstattungsfähig. Wir helfen so schnell wie möglich bei Problemen mit dem Zugriff, fehlenden oder falschen Dateien oder beschädigten Downloads.

Wenn du den falschen Artikel gekauft und nicht auf die Dateien zugegriffen hast, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Anfragen zu Rückerstattungen digitaler Produkte prüfen wir von Fall zu Fall.